Layanan WhatsApp - Propana Official

Tentukan Pilihan Berdasarkan Kebutuhan Anda

Dimohon tidak komplain Transaksi Masih dalam PROSES kurang dari 30 menit!!*

Tentukan Pilihan Berdasarkan Kebutuhan Anda

Dimohon tidak komplain Deposit via Transfer Bank Belum Masuk kurang dari 20 menit setelah transfer berhasil!!*

Tentukan Pilihan Berdasarkan Kebutuhan Anda

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

#Kendala Transaksi

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

Nomor/ID Tujuan

Kode Produk

Tanggal dan Jam Transaksi (Maksimal 7 hari)

Kendala yang Terjadi

Dimohon Dapat Melampirkan Bukti Pengecekan (Kuota, pulsa, mutasi, kendala lain), setelah pesan terkirim

#Kendala Transaksi Kode Voucher Bermasalah

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

Nomor/ID Tujuan

Kode Produk

Tanggal dan Jam Transaksi (Maksimal 7 hari)

Nomor SN Voucher

Untuk Mempercepat Proses Penanganan, Dimohon Dapat Melampirkan Bukti Kendalanya, setelah pesan Terkirim

#Kendala Token PLN Bermasalah

Terkait token Gagal dimasukkan, info dari PLN:

1. Matikan MCB/saklar di meteran, tunggu 5 s/d 10 menit lalu coba masukkan kembali TOKEN yang didapat.

2. Lakukan reset dengan menekan 00 kemudian ENTER, lalu coba inputkan kembali TOKENnya.

3. Jika masih reject, belum berhasil, mohon agar pelanggan menghubungi call center PLN 123 dan menyebutkan IdPel atau No Meter untuk memastikan kebenaran TOKEN atau untuk selanjutnya bisa minta agar petugas PLN bagian lapangan datang untuk pengecekan langsung.

Jika Terjadi Kendala Nama Pelanggan Tidak Sesuai, Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

Nomor KWH Meter/ID Pelanggan

Nama Pelanggan

Kode Produk

Tanggal dan Jam Transaksi

Nomor Token

Untuk Mempercepat Proses Penanganan, Dimohon Dapat Melampirkan Bukti Kendalanya, setelah pesan Terkirim

#Tagihan/PPOB Belum Terbayarkan

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

Nomor/ID Tujuan

Kode Produk

Tanggal dan Jam Transaksi

Untuk Mempercepat Proses Penanganan, Dimohon Dapat melampirkan Bukti Pengecekan Tagihan Masih muncul/ Belum Terbayarkan, setelah pesan terkirim

#Kendala Deposit Transfer Bank Tidak Sesuai Nominal Tiket

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Transfer

Nominal Tiket

Atas Nama Pengirim

Transfer ke Bank

Tanggal dan Jam Transfer

Untuk Mempercepat Proses Penanganan, Dimohon Dapat melampirkan Bukti Transfer dan Bukti Pengambilan Tiket, setelah pesan Terkirim

#Tiket Expired (Transfer lebih dari 2 jam)

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Transfer

Nominal Tiket

Atas Nama Pengirim

Transfer ke Bank

Tanggal dan Jam Transfer

Untuk Mempercepat Proses Penanganan, Dimohon Dapat melampirkan Bukti Transfer dan Bukti Pengambilan Tiket, setelah pesan Terkirim

#Kendala Deposit Salah Transfer/ Tidak Mengambil Tiket

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Transfer

Atas Nama Pengirim

Transfer ke Bank

Tanggal dan Jam Transfer

Untuk Mempercepat Proses Penanganan, Dimohon Dapat melampirkan Bukti Transfer, setelah pesan Terkirim

#Kendala Deposit Modern TopUp Belum Masuk

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Transfer

Nominal Tiket

Atas Nama Pengirim

Metode Pembayaran

Tanggal dan Jam Transfer

Untuk Mempercepat Proses Penanganan, Dimohon Dapat melampirkan Bukti Transfer dan Bukti Pengambilan Tiket, setelah pesan Terkirim

#Transfer di luar Jam Efektif Bank (21:00- 05:00 WIB)

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Transfer

Nominal Tiket

Atas Nama Pengirim

Transfer ke Bank

Tanggal dan Jam Transfer

Untuk Mempercepat Proses Penanganan, Dimohon Dapat melampirkan Bukti Transfer dan Bukti Pengambilan Tiket, setelah pesan Terkirim

#Kendala Deposit Transfer Menggunakan Mesin EDC BRILink

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Transfer

Nominal Tiket

Atas Nama Pengirim/Pemilik Mesin EDC

Tanggal dan Jam Transfer

Untuk Mempercepat Proses Penanganan, Dimohon Dapat melampirkan Bukti Transfer, Bukti Pengambilan Tiket, dan Foto KTP Atas Nama Pengirim/Pemilik Mesin EDC setelah pesan Terkirim

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

#Pergantian Nomor Terdaftar

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nomor Lama

Nomor Baru (Pastikan Masih Aktif & Belum Terdaftar)

Alamat Terdaftar

Nomor NIK

Nama Pemilik

Device Handphone Terakhir Digunakan (Merk...Seri...)

Alasan Melakukan Pergantian

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

1. Melampirkan Foto KTP bersama IMEI HP yang digunakan untuk login aplikasi propana*

2. Melampirkan Foto Transaksi Terakhir*

3. Melampirkan Bukti Transfer Deposit Saldo Terakhir*

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

#Pergantian Nama Agen

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen Terdaftar Saat ini

Nama Agen Baru

Nama Pemilik

Alamat Terdaftar

Alasan Melakukan Pergantian

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

1. Melampirkan Foto KTP bersama dengan Pena/Pensil*

2. Melampirkan Foto Transaksi Terakhir*

3. Melampirkan Bukti Transfer Deposit Saldo Terakhir*

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

#Request Pararel Telegram

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

ID Telegram

Nama Agen

Alamat Terdaftar

Nomor NIK

Nama Pemilik

Alasan Melakukan Pararel

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

1. Melampirkan Foto HP dengan chat center telegram untuk ID telegram*

2. Melampirkan Foto KTP bersama dengan Pena/Pensil*

3. Melampirkan Foto Transaksi Terakhir*

4. Melampirkan Bukti Transfer Deposit Saldo Terakhir*

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

#Request Pararel Jabber

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

ID Jabber

Nama Agen

Nomor NIK

Nama Pemilik

Alamat Terdaftar

Alasan Melakukan Pararel

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

1. Melampirkan Foto KTP bersama dengan Pena/Pensil*

2. Melampirkan Foto Transaksi Terakhir*

3. Melampirkan Bukti Transfer Deposit Saldo Terakhir*

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

#Request Reset PIN Transaksi/Webreport

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nomor Terdaftar

Device Handphone Terakhir Digunakan (Merk...Seri...)

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

1. Melampirkan Bukti Transfer Deposit Saldo Terakhir*

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

#Kendala Verifikasi Akun

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Kendala yang terjadi

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

1. Melampirkan Bukti Foto/Video Kendala yang terjadi*

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

#Lupa ID Agen

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nomor Terdaftar

Device Handphone Terakhir Digunakan (Merk...Seri...)

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

1. Melampirkan Bukti Transfer Deposit Saldo Terakhir*

Layanan Apa yang Bisa Kami Bantu?

Tentukan Pilihan Berdasarkan Kebutuhan Anda

Tentukan Pilihan Berdasarkan Kebutuhan Anda

Tentukan Pilihan Berdasarkan Kebutuhan Anda

#Kendala Transaksi

#Kendala Transaksi Kode Voucher Bermasalah

#Kendala Token PLN Bermasalah

Terkait token Gagal dimasukkan, info dari PLN:

#Tagihan/PPOB Belum Terbayarkan

#Kendala Deposit Transfer Bank Tidak Sesuai Nominal Tiket

#Tiket Expired (Transfer lebih dari 2 jam)

#Kendala Deposit Salah Transfer/ Tidak Mengambil Tiket

#Kendala Deposit Modern TopUp Belum Masuk

#Transfer di luar Jam Efektif Bank (21:00- 05:00 WIB)

#Kendala Deposit Transfer Menggunakan Mesin EDC BRILink

#Pergantian Nomor Terdaftar

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

#Pergantian Nama Agen

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

#Request Pararel Telegram

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

#Request Pararel Jabber

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

#Request Reset PIN Transaksi/Webreport

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

#Kendala Verifikasi Akun

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

#Lupa ID Agen

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan: