Layanan WhatsApp - Propana Official

Tentukan Pilihan Berdasarkan Kebutuhan Anda

Dimohon tidak komplain Transaksi Masih dalam PROSES kurang dari 30 menit!!*

Tentukan Pilihan Berdasarkan Kebutuhan Anda

Dimohon tidak komplain Deposit via Transfer Bank Belum Masuk kurang dari 20 menit setelah transfer berhasil!!*

Deposit melalui Menu Transfer Bank

Deposit melalui Menu Modern TopUp

Deposit melalui Menu QRIS Static

Tentukan Pilihan Berdasarkan Kebutuhan Anda

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

Konfirmasi Pendaftaran QRIS Static

#Kendala Transaksi

Dimohon tidak komplain Transaksi Masih dalam PROSES kurang dari 30 menit!!*

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

Nomor/ID Tujuan

Kode Produk

Contoh: STN10, S100, PLN200, ACVAM01, CDANA

Tanggal dan Jam Transaksi (Maksimal 7 hari)

Kendala yang Terjadi

Dimohon Dapat Melampirkan Bukti Pengecekan (Kuota, pulsa, mutasi, kendala lain), setelah pesan terkirim

#Kendala Transaksi Kode Voucher Bermasalah

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

Nomor/ID Tujuan

Kode Produk

Tanggal dan Jam Transaksi (Maksimal 7 hari)

Nomor SN Voucher

Untuk Mempercepat Proses Penanganan, Dimohon Dapat Melampirkan Bukti Kendalanya, setelah pesan Terkirim

#Kendala Token PLN Bermasalah

Terkait token Gagal dimasukkan, info dari PLN:

1. Matikan MCB/saklar di meteran, tunggu 5 s/d 10 menit lalu coba masukkan kembali TOKEN yang didapat.

2. Lakukan reset dengan menekan 00 kemudian ENTER, lalu coba inputkan kembali TOKENnya.

3. Jika masih reject, belum berhasil, mohon agar pelanggan menghubungi call center PLN 123 dan menyebutkan IdPel atau No Meter untuk memastikan kebenaran TOKEN atau untuk selanjutnya bisa minta agar petugas PLN bagian lapangan datang untuk pengecekan langsung.

Jika Terjadi Kendala Nama Pelanggan Tidak Sesuai, Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

Nomor KWH Meter/ID Pelanggan

Nama Pelanggan

Kode Produk

Tanggal dan Jam Transaksi

Nomor Token

Untuk Mempercepat Proses Penanganan, Dimohon Dapat Melampirkan Bukti Kendalanya, setelah pesan Terkirim

#Tagihan/PPOB Belum Terbayarkan

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

Nomor/ID Tujuan

Kode Produk

Contoh: BPLA, BHALO, BBPJSKES, BPAMMGL, BTEL, BFIF

Tanggal dan Jam Transaksi

Untuk Mempercepat Proses Penanganan, Dimohon Dapat melampirkan Bukti Pengecekan Tagihan Masih muncul/ Belum Terbayarkan, setelah pesan terkirim

#Pertanyaan Seputar Produk

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

Kode/Nama Produk

Contoh: S10, CDANA, BCA, BPAMMGL, AGF, ACVAM, BFIF

Detail Pertanyaan atau kendala yang terjadi

#Kendala Deposit Transfer Bank Tidak Sesuai Nominal Tiket

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Transfer

Nominal Tiket

Atas Nama Pengirim

Transfer ke Bank

Tanggal dan Jam Transfer

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Bukti Transfer ke Rekening a/n PROSPEK MITRA ABADI
Bukti Pengambilan Tiket pada Menu "Tambah Saldo"

#Tiket Expired (Transfer lebih dari 2 jam)

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Transfer

Nominal Tiket

Atas Nama Pengirim

Transfer ke Bank

Tanggal dan Jam Transfer

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Bukti Transfer ke Rekening a/n PROSPEK MITRA ABADI
Bukti Pengambilan Tiket pada Menu "Tambah Saldo"

#Kendala Deposit Salah Transfer/ Tidak Mengambil Tiket

Transfer ke Rekening Kami dengan Nominal dibawah Rp100.000 akan HANGUS atau tidak dapat diproses menjadi Saldo*

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Transfer (< Rp100.000 = HANGUS)

Atas Nama Pengirim

Transfer ke Bank

Tanggal dan Jam Transfer

Alasan Tidak Mengambil tiket sebelum melakukan Transfer

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Bukti Transfer ke Rekening a/n PROSPEK MITRA ABADI

#Kendala Deposit Modern TopUp Belum Masuk (Bukan Transfer Bank)

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Saldo Masuk

Nominal Total Bayar

Metode Pembayaran

Tanggal dan Jam Transfer

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Bukti Transfer atau pembayaran
Bukti Pengambilan QR Code/Nomor Pembayaran/Nomor VA pada Menu "Modern TopUp"

#Transfer di luar Jam Efektif Bank (21:00- 05:00 WIB)

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Transfer

Nominal Tiket

Atas Nama Pengirim

Transfer ke Bank

Tanggal dan Jam Transfer

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Bukti Transfer ke Rekening a/n PROSPEK MITRA ABADI
Bukti Pengambilan Tiket pada Menu "Tambah Saldo"

#Kendala Deposit Transfer Menggunakan Mesin EDC

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Transfer

Nominal Tiket

Atas Nama Pengirim/Pemilik Mesin EDC

Tanggal dan Jam Transfer

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Bukti Transfer ke Rekening a/n PROSPEK MITRA ABADI
Bukti Pengambilan Tiket pada Menu "Tambah Saldo"
Foto KTP Atas Nama Pengirim/Pemilik Mesin EDC

#Kendala Pembayaran QRIS Static Tidak Masuk

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen Pemilik

Nama Agen Pemilik

Nama Toko/Usaha pada QRIS

Nominal yang Dibayarkan

Metode Pembayaran

Nomor (RRN/Referensi/Reff ID) QRIS

Buka Detail Transaksi Cari Nomornya (Bisa gabungan huruf & angka)

Tanggal dan Jam Pembayaran

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Bukti Pembayaran ke QRIS Static Toko yang menampilkan Nomor RRN
Bukti History Transaksi pada Menu QRIS Static

#Kendala Deposit Transfer Tidak sesuai Reply Tiket

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Transfer

Nominal Tiket

Atas Nama Pengirim

Transfer ke Bank

Nomor Rekening Tujuan

Tanggal dan Jam Transfer

Alasan Transfer tidak sesuai dengan Reply Tiket

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Bukti Transfer ke Rekening a/n PROSPEK MITRA ABADI
Bukti Pengambilan Tiket pada Menu "Tambah Saldo"

#Kendala Deposit Khusus QRIS Dinamis (Modern TopUp) Belum Masuk

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nominal Saldo Masuk

Nominal Total Bayar

Metode Pembayaran

Nomor (RRN/Referensi/Reff ID) QRIS

Buka Detail Transaksi Cari Nomornya (Bisa gabungan huruf & angka)

Tanggal dan Jam Bayar

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Bukti Transfer atau pembayaran yang menampilkan Nomor RRN
Bukti Pengambilan QR Code pada Menu "Modern TopUp"

#Pergantian Nomor Terdaftar

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nomor Lama

Nomor Baru (Pastikan Masih Aktif & Belum Terdaftar)

Alamat Terdaftar

Nomor NIK

Nama Pemilik

Device Handphone Terakhir Digunakan (Merk...Seri...)

Alasan Melakukan Pergantian

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Melampirkan Foto KTP bersama IMEI HP yang digunakan untuk login aplikasi propana*
Melampirkan Foto Transaksi Terakhir*
Melampirkan Bukti Transfer Deposit Saldo Terakhir*

#Pergantian Nama Agen

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen Terdaftar Saat ini

Nama Agen Baru

Nama Pemilik

Alamat Terdaftar

Alasan Melakukan Pergantian

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Melampirkan Foto KTP bersama dengan Pena/Pensil*
Melampirkan Foto Transaksi Terakhir*
Melampirkan Bukti Transfer Deposit Saldo Terakhir*

#Request Pararel Telegram

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

Bot Center Telegram

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

ID Telegram

Nama Agen

Alamat Terdaftar

Nomor NIK

Nama Pemilik

Alasan Melakukan Pararel

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Melampirkan Foto HP dengan chat center telegram untuk ID telegram*
Melampirkan Foto KTP bersama dengan Pena/Pensil*
Melampirkan Foto Transaksi Terakhir*
Melampirkan Bukti Transfer Deposit Saldo Terakhir*

#Request Pararel Jabber

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

Center Jabber Propana

[email protected]

Center Jabber berhasil disalin!

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

ID Jabber

Nama Agen

Nomor NIK

Nama Pemilik

Alamat Terdaftar

Alasan Melakukan Pararel

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

1. Melampirkan Foto KTP bersama dengan Pena/Pensil*

2. Melampirkan Foto Transaksi Terakhir*

3. Melampirkan Bukti Transfer Deposit Saldo Terakhir*

#Request Reset PIN Transaksi/Webreport

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nomor Terdaftar

Device Handphone Terakhir Digunakan (Merk...Seri...)

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Melampirkan Bukti Transfer Deposit Saldo Terakhir*

#Kendala Verifikasi Akun

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Kendala yang terjadi

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Melampirkan Bukti Foto/Video Kendala yang terjadi*

#Lupa ID Agen

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

Nama Agen

Nomor Terdaftar

Device Handphone Terakhir Digunakan (Merk...Seri...)

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Melampirkan Bukti Transfer Deposit Saldo Terakhir*

#Tidak Bisa Login Aplikasi

Hanya Menerima Komplain Via Nomor Terdaftar*

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Agen

Nomor Terdaftar

Kendala yang Terjadi *

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Bukti foto/ video mengenai kendala yang terjadi*

#Konfirmasi Pendaftaran QRIS Static

Pastikan Akun Telah Terverifikasi, Jika QRIS Static Anda masih dalam Proses Pengajuan*

Informasi Pendaftaran QRIS Static

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Lengkap (Sesuai e-KTP)

Nomor NIK KTP

Nomor NPWP (jika memiliki)

Nomor Terdaftar

Alamat Email

Nama Usaha

Masukkan Alamat Lengkap Sesuai KTP*

Alamat / Jalan

Dusun

Kelurahan

RT

RW

Kecamatan

Kota/ Kab.

Provinsi

Kode Pos

Mempunyai Toko Fisik?

Pendapatan Pertahun

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

Foto KTP (terlihat jelas dan dapat dibaca)*

#Form Konfirmasi Verifikasi Akun

Silakan kirimkan informasi lengkap terkait semua format berikut:

ID Agen

Nama Pemilik Identitas

Nomor NIK KTP

Tanggal Pengajuan Verifikasi Akun

Layanan Apa yang Bisa Kami Bantu?

Tentukan Pilihan Berdasarkan Kebutuhan Anda

Tentukan Pilihan Berdasarkan Kebutuhan Anda

Deposit melalui Menu Transfer Bank

Deposit melalui Menu Modern TopUp

Deposit melalui Menu QRIS Static

Tentukan Pilihan Berdasarkan Kebutuhan Anda

#Kendala Transaksi

#Kendala Transaksi Kode Voucher Bermasalah

#Kendala Token PLN Bermasalah

Terkait token Gagal dimasukkan, info dari PLN:

#Tagihan/PPOB Belum Terbayarkan

#Pertanyaan Seputar Produk

#Kendala Deposit Transfer Bank Tidak Sesuai Nominal Tiket

#Tiket Expired (Transfer lebih dari 2 jam)

#Kendala Deposit Salah Transfer/ Tidak Mengambil Tiket

#Kendala Deposit Modern TopUp Belum Masuk (Bukan Transfer Bank)

#Transfer di luar Jam Efektif Bank (21:00- 05:00 WIB)

#Kendala Deposit Transfer Menggunakan Mesin EDC

#Kendala Pembayaran QRIS Static Tidak Masuk

#Kendala Deposit Transfer Tidak sesuai Reply Tiket

#Kendala Deposit Khusus QRIS Dinamis (Modern TopUp) Belum Masuk

#Pergantian Nomor Terdaftar

#Pergantian Nama Agen

#Request Pararel Telegram

#Request Pararel Jabber

Setelah Pesan Terkirim, silahkan bisa melampirkan:

#Request Reset PIN Transaksi/Webreport

#Kendala Verifikasi Akun

#Lupa ID Agen

#Tidak Bisa Login Aplikasi

#Konfirmasi Pendaftaran QRIS Static

#Form Konfirmasi Verifikasi Akun